Teslimat ve İade Politikası

Genel Bakış

Sipariş verdiğiniz ürünlerin üretimi en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve kargoya verilmektedir.

İade ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmişse, tam iade veya değişim sağlayamıyoruz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ya size ulaştığı şekilde kargoda zarar görmeyecek hasar almayacak şekilde olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:

• Bozulabilir ürünler (örneğin: gıda, çiçek, gazete veya dergi)
• Kişisel veya hijyenik ürünler
• Tehlikeli maddeler
• Yanıcı sıvılar veya gazlar

İade Edilemeyen Diğer Ürünler:

• Hediye kartları
• Dijital yazılım ürünleri (indirilebilir)
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için Sapien Home ile iletişime geçip iade kodu almanız gerekmektedir. Aldığınız iade kodunu ilgili kargo firmasına söyleyerek iadenizi göndermeniz gerekmektedir.

Mağduriyet yaşamamak için lütfen ürününüzü doğrudan göndermeyiz.

Geri Ödeme Süreci

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz 10 (on) iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sapien Home bu süreçte oluşabilecek banka gecikmelerinden sorumlu değildir.

Değişim

Ürün yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değişim yapılır. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz bize şu adresten ulaşın: admin@sapienhome.com

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade veya teslimatla ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:
📧 admin@sapienhome.com